jadbuzz নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর চুক্তিপত্র

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jadbuzz-এর ওয়েবসাইট (jadbuzz.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝাবে।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝাবে।
• "jadbuzz" বা "আমরা" বলতে jadbuzz প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি এবং তার অনুমোদিত প্রতিনিধিদের বোঝাবে।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝাবে, যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা গ্রহণ করা হয়।
• "বোনাস" বলতে jadbuzz কর্তৃক ব্যবহারকারীদের প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক সুবিধা, বিনামূল্যে স্পিন বা প্রমোশনাল ক্রেডিট বোঝাবে।
• "ওয়েজারিং" বলতে বোনাস বা আমানতের বিপরীতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার প্রয়োজনীয়তা বোঝাবে।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝাবে, যেখানে জাতীয় পরিচয়পত্র ও অন্যান্য দলিল জমা দিতে হয়।

২ সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা

jadbuzz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হওয়া যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনাকে একজন মানসিকভাবে সুস্থ ব্যক্তি হতে হবে এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ আইনি ক্ষমতা থাকতে হবে।
• আপনি jadbuzz-এর কর্মচারী বা তাদের নিকটাত্মীয় হলে নির্দিষ্ট সেবা ব্যবহারে বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
• গেমিং আসক্তি চিকিৎসার অংশ হিসেবে স্ব-বর্জিত কোনো ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ (KYC)

jadbuzz-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হবে:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (যা থেকে বয়স ২১ বছর বা তার বেশি প্রমাণিত হবে)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা

নিবন্ধনের পরে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য নিম্নলিখিত দলিলপত্র প্রয়োজন হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)-এর উভয় পিঠের স্পষ্ট ছবি অথবা পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সাম্প্রতিক (৩ মাসের মধ্যে) ঠিকানার প্রমাণপত্র — ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল
• জাতীয় পরিচয়পত্র হাতে ধরে স্পষ্ট সেলফি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

jadbuzz-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (bKash ও Nagad) এবং ৳২০০ (Rocket)।
• শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ জমা দেওয়া নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময়: bKash ও Nagad — ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা; ব্যাংক ট্রান্সফার — ১ থেকে ৩ কার্যদিবস।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ উত্তোলন করা যাবে।
• KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের সীমা সাধারণত উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি থাকে।
• বোনাস অর্থের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• জমার পরিমাণ অন্তত একবার বাজি না রাখলে জমার অর্থ উত্তোলনে প্রক্রিয়াকরণ ফি আরোপ হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

jadbuzz-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন, যদি না নির্দিষ্ট প্রমোশনে ভিন্ন শর্ত উল্লেখ থাকে:

• স্বাগতম বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীর প্রথম জমার উপর ১০০% পর্যন্ত — সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরলে উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সাধারণত ১৫ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার গ্রহণ করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণে সকল গেমের অবদান সমান নয়। স্লট গেম সাধারণত ১০০% অবদান রাখে, টেবিল গেম ১০-২০% এবং লাইভ ক্যাসিনো ১৫-৩০% অবদান রাখতে পারে।
• jadbuzz যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পেলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি প্রমোশনে একই পরিবারের বা একই ডিভাইস থেকে একটিমাত্র অংশগ্রহণ অনুমোদিত।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

jadbuzz প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে:

• সকল গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে jadbuzz সেই রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• খেলোয়াড়দের সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত বিভ্রাটে ডিলারের সিদ্ধান্ত বজায় থাকবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রদর্শিত অডস পরিবর্তন হতে পারে। বাজি নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত কোনো অডস নিশ্চিত নয়।
• একই সময়ে একটি গেমে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে খেলা নিষিদ্ধ।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

jadbuzz প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা পরিবর্তিত পরিচয় তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে কারসাজিমূলক বাজি ধরা (বোনাস আর্বিট্রেজ)।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে গোপনীয় সমন্বয়ের মাধ্যমে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• যেকোনো ধরনের হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভীতিপ্রদর্শন বা অশ্লীল বার্তা পাঠানো।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ জেনেশুনে শোষণ করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jadbuzz অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণিত ঘটনায়।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের তদন্তকালে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনে)।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার অনুরোধ করা যাবে, তবে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

jadbuzz নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেমের ফলাফল থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।
• প্ল্যাটফর্মে অস্থায়ী অনুপলব্ধতা বা রক্ষণাবেক্ষণকালীন বাধা।

jadbuzz একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিং থেকে আর্থিক লাভের কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না এবং ব্যবহারকারীর যেকোনো আর্থিক ক্ষতির দায় ব্যবহারকারী নিজেই বহন করবেন।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই স্তরেই সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে লিখিতভাবে আপিল করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে একজন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির সময়সীমা: বিরোধ জানানোর তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে প্রাথমিক সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

jadbuzz যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য কমপক্ষে ১৪ দিনের পূর্বে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের অধিকার থাকবে।

১২ যোগাযোগ তথ্য

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন অবস্থায় ২৪/৭ উপলব্ধ
• WhatsApp: +880 1700-000000 (সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা)